ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ

บทที่ 1 ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยี สารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ

1. ระบบสารสนเทศ         ระบบสารสนเทศ(information System) หมายถึง ระบบที่สามารถจัดการข้อมูลตั้งแต่การรวบรวมข้อมูล การประมวลผลข้อมูล รวมถึงการดูแลรักษาข้อมูล เพื่อให้ได้สารสนเทศที่ถูกต้องและทันต่อความต้องการของผู้ใช้ และผู้ใช้สามารถนำสารสนเทศที่ได้ไปประกอบการตัดสิ้นใจอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจเรียกระบบสารสนเทศนี้ว่า Computer-based Information System         1.1 องค์ประกอบสารสนเทศ          ระบบสารสนเทศจะประกอบด้วยหลายองค์ประกอบอันจะทำให้ได้สารสนเทศที่ถูกต้องและรวดเร็ว สำหรับอง๕์ประกอบของระบบสารสนเทศที่มี 5 องค์ประกอบดังนี้ 1) ฮาร์แวร์ (hardware) หมายถึง ตัวเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ เช่น จอภาพ แป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดดิสก์ เครื่องพิมพ์ ลำโพง เป็นต้น รวมถึงอุปกรณเชื่อมโยงคอมพิวเตอร์เข้าเป็นเครือข่าย เช่น สานสัญญาณ โมเด็ม ฮับ เป็นต้น 2) ซอฟต์แวร์ (software) หมายถึง ชุุดคำสั่งหรือโปรแกรมที่ควบคุมการทำงานของคอมพิวเตอร์เพื่อให้ได้สารสนเทศที่ผู้ใช้ต้องการ          1. ซอฟต์แวร์ระบบ (system software) ทำหน้าที่ควบคุมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ          2. ซอฟต์แวร์ประยุกต์ (appli-cation software) ซอฟต์แวร์ทางด้านกราฟิกและ มัลติมีเดีย เป็นต้น 3. ข้อมูล (data) คือ ข้อเท็จจริงซึ่งอาจอยู๋ในรูปตัวอักษร ตัวเลข สัญลักษณ์ รูปภาพ ภาพเคลื่อนไหว หรือเสียง ข้อมูลที่ดีซึ่งเหมาะแก่การนำไปใช้งานจะต้องมีคุณสมบัติดังนี้          1. ถูกต้องและสมเหตุสมผล กล่าวคือ ข้อมูลจะต้องตรงกับความเป็ฯจริงและเชื่อถือได้ ข้อมูลบางอย่างมีความสำคัญ หากไม่ตรงกับคามเป็นจริงแล้ว อาจก่อให้เกิดความเสียหายได้          2. ทันสมัย กล่าวคือ ข้อมูลที่ป้อนให้กับเครื่องอื่นต้องมีความเป็นปัจจุบันทันสมัยอยู่ตลอดเวลา          3. สมบูรณ์ กล่าวคือ การเก็บข้อมูลต้องครบถ้วน หากเก็บข้อมูลแค่เพียงบางส่วน เป็ยต้อน                                                                                                                                                    4. สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ การเก็บข้อมูลต้องมีการสอบถามการใช้งานของผู้ใช่ว่าต้องใช้แบบใด          5. สามารถพิสูจน์ได้ สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาได้ ทั้งที่ช่วยให้ผู้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลได้ 4. บุคลากร (people) คือ ผู้เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศตั้งแต่การพัฒนาระบบสารสนเทศ จนกระทั้งการใช้งานและการบำรุงรักษา          1. ผู้ใช้ เป็นผู้ที่มีความรู้ ความเข้าใจ และสามารถใช้คอมพิวเตอร์และซอร์แวร์ได้อย่างคล่องแคล่วและถูกต้อ          2. ผูเดูแลระบบ เป็นผู้ที่มีความรู้และเชียวชาญในการจัดการระบบได้แก่ การบำรุงรักษาข้อมูลทันสมัย          3. นักวิเคราะห์และออกแบบระบบ เป็นผู้ที่ทำหน้าที่วิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้งาน          4. นักเขียนโปรแกรม เป็นผู็เขียนหรือพัฒนาโปรแกรมเพื่อให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้ตามต้องการ 5. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (procedure) วิธีการ ลำดับขี้นตอนในการปฏิบัติงานหรือกระบวนการในการจัดข้อมูล          1.2 ชนิดของระบสารสนเทศ  ซึ่งระบบสารสนเทศแบ่งเป็น5 ชนิดดังนี้ 1. ระบบสารสนเทศสำนักงาน หรือระบบสำนักงานอัตโนมัติเป็นระบบที่ใช้ในการผลิตสารสนเทศของสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2. ระบบสารสนเทศประมวลผลรายงาน เป็นระบบสานสนเทศที่ใช้บีนทึกข้อมูลรายการที่เกิดขึ้นประจำวันของส่วนใดส่วนหนึ่งในธุระกิจนั้นๆ 3. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ สารสนเทศที่นำข้อมูลรายการที่เกิดประจำวันมาสรุปเป็นรายงานสำคัญสำหรับผู้บริหาร 4. ระบบสารสนเทศสนับสนุนการตัดสิ้นใจ เป็นระบบสารสนเทศที่พัฒนาความสามารถเพิ่มเติมเพื่อการบริหารการวางแผน 5. ระบบสารสนเทศสนับสนุนผู้บริหาร เป็นระบบสารสนเทศที่พัฒนาขึ้นเพื่ิอสนับสนุนและการตัดสิ้นใจสำหรับผู้บริหารระดับสูง   2. เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการตัดสิ้นใจ          2.1 เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการตัดสิ้นใจของบุลคล 1. ระบบสารสนเทศสำนักงาน 2. ระบบสารสนเทศประมวลผลรายงาน          2.2 เทคโนโลยีสารสนเทศการตัดสิ้นใจของกลุ่ม สารสนเทศเพื่อการตัดสิ้นใจของกลุ่ม สามารถประยุกต์กับการใช้งานต่างๆในองค์กรได้          2.3 เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการตัดสื้นใจขององค์กร เป็นการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมาเชื่อมต่อ ระบบสารสนเทศของแผนต่างๆ ในองค์กรเข้าด้วยกัน